Nous vous garantissons une totale discrétion, aussi bien à propos de la livraison que du paiement de vos commandes.

Les colis sont expédiés dans des cartons totalement neutres et ne porte aucune mention relative au type de contenu, aux produits commandés ou au nom du site web. L'expéditeur indiqué est "Dream Store SA".

Les transactions par cartes bancaires, virements, chèques ou contre-remboursement sont libellées discrètement au nom de notre société "Dream Store SA" sans aucun détail supplémentaire.

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la livraison, le facteur laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres et vous pourrez aller retirer le colis dans votre bureau de Poste dans un délai maximum de 7 à 15 jours selon les régions.

Si vous ne trouvez pas d'avis de passage (oubli du facteur par exemple), vous pouvez tout de même aller chercher votre colis à la poste en vous munissant de votre pièce d'identité et du numéro de votre colis.

Si tous les produits choisis sont indiqués "En stock" au moment où vous passez commande, nous expédions votre colis sous 24 à 48 heures et votre commande est donc livrée par la Poste :
- Pour la France, 48 heures après la date d'expédition en "Colissimo Suivi"
- Pour la Suisse 24 heures après la date d'expédition en "PostPac Priority"
- Pour les autres pays européens 48 à 72 heures après la date d'expédition en "Colissimo"

N.B. Tous les délais sont indiqués en jours ouvrables, les samedi, dimanche et jours fériés ne sont donc pas inclus

Si votre commande contient plusieurs articles avec des diponibilités différentes, il faudra attendre que nous recevions tous les produits - selon les délais indiqués - pour que nous puissions expédier votre commande. Si un article est en rupture de stock prolongée et ne peut plus être livré dans un délai raisonnable, nous vous expédions alors les autres produits de votre commande et établissons un avoir en votre faveur équivalent au montant des articles non-livrables additionné des frais de ports.

Vous pouvez consulter à tout moment l'état de votre commande et de son acheminement postal et vous êtes automatiquement avisé par e-mail lorsque votre commande est expédiée.